Curso gratis de atención al cliente en Calamocha (Teruel)

Entidad o centro que organiza el curso: Asociación de comercio e industria de Calamocha

El curso corresponde a la familia profesional “atención al cliente”, tendrá lugar en la dirección “Paseo San Roque, 4”. Tendrá una duración de 24 horas y 16 alumnos. Fecha de inicio: Desde 28/03/2012 hasta 04/04/2012

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados (sector: Autónomos) y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivo general:
Adquirir los conocimientos para la mejora del proceso de atención al cliente en un establecimiento comercial y de servicios.
Objetivos específicos:
­ Definir el concepto de calidad de servicio.
- Relacionar los aspectos implicados en los requisitos del servicio: cortesía, credibilidad; capacidad de respuesta; comprensión del cliente; fiabilidad; comunicación; seguridad y accesibilidad.
- Facilitar una serie de expresiones y pautas de comportamiento útiles relacionados con los requisitos del servicio.
- Describir los aspectos relacionados con los elementos tangibles: instalaciones; equipos y mobiliario; envases y embalajes; elementos de comunicación de la empresa y productos.
- Mostrar los aspectos relacionados con los recursos humanos: imagen y competencia profesional.
- Explicar la transcendencia de aplicar el principio de mejora continua en el proceso de atención al cliente.

Persona de contacto y teléfono:

Curso gratis de cata de vinos en Calamocha (Teruel)

Entidad o centro que organiza el curso: Unión de pequeños agricultores y ganaderos de Aragón.

El curso corresponde a la familia profesional “viticultura IV: cata de vinos”, tendrá lugar en la dirección “Calamocha”. Tendrá una duración de 24 horas y 14 alumnos. Fecha de inicio: Marzo de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados (pertenecientes al sector: Agrarias e Industria Alimentarias) y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivo general:
- Mejorar la capacitación de los profesionales dotándoles de los conocimientos necesarios relacionados con la cultura del vino que les permitan asesorar de la manera más adecuada posible a potenciales clientes.
Objetivos específicos:
- Familiarizar al alumnado con el espacio físico y los equipos necesarios para realizar una cata en condiciones óptimas.
- Introducir a las personas participantes en los conceptos y definiciones propias de la cata de vinos.
- Lograr que las personas participantes sean capaces de identificar y clasificar los distintos vinos en función de su calidad, bouquet, sabor y origen..

Persona de contacto y teléfono:

Curso gratis de manipulación de cargas con carretillas elevadoras en Calamocha (Teruel)

Entidad o centro que organiza el curso: Unión sindical de CCOO. Aragón.

El curso corresponde a la familia profesional “técnicas de carga y descarga del producto”, tendrá lugar en la dirección “Calamocha”. Tendrá una duración de 60 horas y 14 alumnos. Fecha de inicio: Marzo de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivo general:
 Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para poder manipular cargas con carretillas elevadoras, teniendo en cuenta las medidas de seguridad y prevención de riesgos.

Persona de contacto y teléfono:

Curso gratis de ofimática general nivel básico en Calamocha (Teruel)

Entidad o centro que organiza el curso: Asociación de trabajadores por cuenta propia y empresarios de Aragón (ATA Aragón).

El curso corresponde a la familia profesional “aplicaciones de OFFICE, básico”, tendrá lugar en la dirección “Calamocha”. Tendrá una duración de 90 horas y 15 alumnos. Fecha de inicio: Abril de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados (sector: Autónomos) y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivos generales:
Preparar al alumno con los conocimientos de informática imprescindibles para el manejo de la suite de ofimática de Microsoft en los programas: Word para edición de textos, hoja de cálculo Excel y Base de datos Access.
Conocer y manejar con soltura todas las herramientas específicas de la aplicación Word, para crear y dar formato a documentos en un procesador de textos.
Capacitar al alumno para trabajar con una aplicación de hoja de cálculo en un ordenador personal.
Conocer el concepto de base de datos y su gestión a través de Microsoft Access, para diseñar y planificar una base de datos simple utilizando un paquete de base de datos estándar.

Persona de contacto y teléfono:

Curso gratis de mantenimiento de edificios en Calamocha.

Entidad o centro que organiza el curso:
UNION SINDICAL DE CC.OO. ARAGON
CCOO - CENTRO CONTRATO-PROGRAMA
Familia:
EDIFICACIÓN Y OBRA CIVIL
Dirección:
Calamocha
Nº alumnos: 15
Nº horas: 100
Horario: Octubre de 2011 por la Tarde
Requisitos:
Programa: 'Formación para el refuerzo de la competitividad'. Trabajadores ocupados y desempleados residentes en la Comunidad Autonóma de Aragón, excepto en el municipio de Zaragoza
Finalidad y objetivos:
Capacitar a los/as participantes en los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para que al finalizar la acción formativa puedan realizar trabajos básicos de mantenimiento en edificios y locales.
Persona de contacto y teléfono:

976510256