Cursos gratis en Calatayud.

Curso gratis de calidad en la atención al cliente en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación regional de empresarios de Aragón (C.R.E.A.).

El curso corresponde a la familia profesional “atención al cliente”, tendrá lugar en la dirección “Calatayud”. Tendrá una duración de 40 horas y 14 alumnos. Fecha de inicio: Abril de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivos generales:
Conocer la importancia que tiene la relación con los clientes en la percepción global que éstos tienen de la organización y aprendan a desarrollar pautas de comportamiento que facilite su fidelización.
Objetivos específicos:
-Introducir al alumno en el concepto de Atención al cliente.
-Distinguir los distintos tipos de cliente con el fin de aplicar técnicas que permitan una mejor atención.
-Ser capaz de implantar un sistema que permita evaluar la satisfacción de los clientes
-Conocer la metodología a seguir para una correcta gestión de quejas y reclamaciones.

Persona de contacto y teléfono:
EDUARDO CHÓLIZ HERRERA / 976460066

Curso gratis de creación y gestión de pymes en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación regional de empresarios de Aragón.

El curso corresponde a la familia profesional “creación y gestión de pymes”, tendrá lugar en la dirección “Calatayud”. Tendrá una duración de 30 horas y 9 alumnos. Fecha de inicio: Mayo de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivos  generales:
Reconocer y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas generales de dirección y gestión de las distintas áreas funcionales de una microempresa.
Conocer y comprender el proceso de funcionamiento de un proyecto emprendedor, analizando a fondo una idea empresarial.
Objetivos  específicos:
Adquirir las habilidades personales necesarias para el desarrollo adecuado de procesos comunicativos para enfrentarse a los conflictos y decisiones diarias en la empresa. Proporcionar a los participantes herramientas que les permitan exponer sus opiniones, argumentos y exposiciones en público.
Desarrollo de las habilidades emprendedoras de los alumnos con el fin de que vean palpables su potencialidad como emprendedores.

Persona de contacto y teléfono:
EDUARDO CHÓLIZ HERRERA / 976460066

Curso gratis de  diseño y creación de páginas web en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de la pequeña y medina empresa aragonesa (CEPYME).

El curso corresponde a la familia profesional “diseño de páginas web”, tendrá lugar en la dirección “C/ Glen Ellyn, 13”. Tendrá una duración de 30 horas y 15 alumnos. Fecha de inicio: Desde 24/03/2012  hasta 05/05/2012

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de:
Desarrollar un sitio web haciendo uso de programas editores de páginas web.
Preparar imágenes, con el programa de tratamiento de imágenes, para ser utilizadas en las páginas web.
Diseñar el sitio web por medio de las Hojas de Estilo.
Utilizar el FTP para alojar y actualizar el sitio web en el servidor.
Utilizar el HTML para hacer ajustes en las páginas web.
Insertar recursos en las páginas web, tales como formularios y tablas.

Persona de contacto y teléfono:
BORIS GIAMBANCO CERVERA / 976766060

Curso gratis de internet, correo electrónico, redes sociales y blogs profesionales en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de la pequeña y mediana empresa aragonesa (CEPYME).

El curso corresponde a la familia profesional “internet, navegadores y correo electrónico”, tendrá lugar en la dirección “C/ Glen Ellyn, 13”. Tendrá una duración de 40 horas y 15 alumnos. Fecha de inicio: Abril de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Al finalizar la acción formativa los alumnos:
Sabrán crear una cuenta de correo electrónico
Sabrán crear un perfil en Facebook, Twitter y LinkedIN.
Sabrán crear un blog en el entorno de desarrollo Wordpress.
Conocerán los usos y aplicaciones que las redes sociales y blogs tienen y que pueden ser de utilidad para la imagen de la empresa.

Persona de contacto y teléfono:
BORIS GIAMBANCO CERVERA / 976766060

Curso gratis de Microsoft Access en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de la pequeña y mediana empresa aragonesa (CEPYME).

El curso corresponde a la familia profesional “aplicaciones de OFFICE, básico”, tendrá lugar en la dirección “C/ Glen Ellyn , 13”. Tendrá una duración de 40 horas y 15 alumnos. Fecha de inicio: Abril de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
- Estar familiarizado con el entorno de Microsoft Access, sus posibilidades y sus menús.
- Conocer las características más relevantes en la creación de una base de datos en Microsoft Access, usando una metodología de diseño adecuada a tal efecto.
- Conocer técnicas avanzadas en la creación de formularios e informes.
- Crear aplicaciones con pantallas de introducción de datos y presentación de informes.

Persona de contacto y teléfono:
BORIS GIAMBANCO CERVERA / 976766060

Curso gratis de office, herramienta informática aplicada a la empresa en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación regional de empresarios de Aragón (C.R.E.A.):

El curso corresponde a la familia profesional “informática de gestión”, tendrá lugar en la dirección “Calatayud”. Tendrá una duración de 60 horas y 15 alumnos. Fecha de inicio: Abril de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivos  generales:
Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para manejar las herramientas ofimáticas comprendiendo su estructura y funcionamiento.
Objetivos específicos:
Identificar los elementos que configuran los equipos para realizar las operaciones básicas de un sistema operativo.
Manejar las aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hoja de cálculo, presentaciones gráficas y base de datos actualizadas.

Persona de contacto y teléfono:
EDUARDO CHÓLIZ HERRERA / 976460066

Curso gratis de prevención de riesgos laborales. Nivel básico, en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de la pequeña y mediana empresa aragonesa (CEPYME).

El curso corresponde a la familia profesional “curso básico de prevención de riesgos laborales”, tendrá lugar en la dirección “C/ Glen Ellyn, 13”. Tendrá una duración de 30 horas y 15 alumnos. Fecha de inicio: Mayo de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
- Valorar los riesgos laborales y proponer los sistemas de prevención en función de la actividad.
- Identificar los riesgos y los mecanismos de prevención y control.
- Promover la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección individual.
- Promover las actuaciones preventivas básicas.
- Realizar la evaluación de elementos de riesgo y establecer medidas preventivas.
- Colaborar en la evaluación y el control de riesgos generales y específicos de la empresa, efectuando visitas al efecto, atención a quejas y sugerencias, registro de documentos.
- Actuar en caso de emergencia y primeros auxilios gestionando las primeras intervenciones.

Persona de contacto y teléfono:
BORIS GIAMBANCO CERVERA / 976766060

Curso gratis de técnicas de comunicación en la venta en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de empresarios de comercio de Aragón (CEMCA).

El curso corresponde a la familia profesional “técnicas de comunicación y atención al cliente”, tendrá lugar en la dirección “C/ Teatro, núm. 3”. Tendrá una duración de 60 horas y 12 alumnos. Fecha de inicio: Abril de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados (pertenecientes al sector : Comercio y Marketing) y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Finalidad:
Dirigir y organizar el programa de comercialización.
Objetivo general:
Utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas a los procesos de
desarrollo y cierre de la misma.
Objetivos específicos:
Aplicar las técnicas adecuadas en el desarrollo y cierre de la venta.
Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de compraventa mediante la utilización y manejo con fiabilidad y exactitud de los equipos y técnicas adecuadas.
Efectuar la consolidación y el seguimiento de las ventas.

Persona de contacto y teléfono:
ANA CRISTINA GONZALVO ALONSO / 976204038

Curso gratis de técnicas de relajación para trabajadores de comercio en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de empresarios de comercio de Aragón (CEMCA).

El curso corresponde a la familia profesional “control del estrés”, tendrá lugar en la dirección “Paraje El Charquillo, s/n”. Tendrá una duración de 30 horas y 13 alumnos. Fecha de inicio: Mayo de 2012 por la mañana y tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados (pertenecientes al sector : Comercio y Marketing) y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Finalidad:
Dar a los participantes las herramientas necesarias para realizar técnicas que les ayuden en la relajación en épocas de tensión.
Objetivos generales:
El objetivo del programa es que los participantes aprendan y experimenten con
determinadas técnicas que se pueden aplicar a la vida cotidiana. De esta
forma cambian su comportamiento con el propio cuerpo, lo cual supone, cambios en su comportamiento ante situaciones temidas.
Objetivos específicos:
Que los participantes aprendan distintas técnicas de relajación que aplicar en su vida cotidiana.

Persona de contacto y teléfono:
ANA CRISTINA GONZALVO ALONSO / 976204038

Curso gratis de técnicas de venta en el sector comercio en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de empresarios de comercio de Aragón (CEMCA).

El curso corresponde a la familia profesional “técnicas de venta”, tendrá lugar en la dirección “Ramón y Cajal, 5D, Bajo A”. Tendrá una duración de 40 horas y 13 alumnos. Fecha de inicio: Abril de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados (pertenecientes al sector : Comercio y Marketing) y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Finalidad:
Aplicar las diferentes Técnicas de Venta, así como analizar el mercado, nuestra posición dentro del, las características de nuestros clientes y su fidelización para aplicar la Técnica más adecuada.
Objetivos generales:
Este curso está diseñado para el entrenamiento de vendedores en comercio detallista o vendedores responsables de zona. Repasa las circunstancias, psicología del consumidor y las técnicas de comunicación y de venta. En los cursos para grupos, la metodología docente se basa en abundantes prácticas y sesiones de chat con los alumnos.
Objetivos específicos:
Reconocer el mercado y la posición de la empresa en él.
Conceptos básicos de Marketing orientado a la empresa.
Utilización de los diferentes tipos de Lenguaje dentro del contexto de la Venta.
Factores que inciden en la compra: La Empatía y el trato hacía el cliente.
Búsqueda de la Calidad en el servicio.
Aplicar y Conocer los diferentes tipos de Venta y sus Fases.

Persona de contacto y teléfono:
ANA CRISTINA GONZALVO ALONSO / 976204038

Curso gratis de tecnología inalámbrica: wi-fi, bluetooth y lmds en Calatayud (Zaragoza)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de la pequeña y mediana empresa aragonesa (CEPYME).

El curso corresponde a la familia profesional “redes y seguridad”, tendrá lugar en la dirección “C/ Glen Ellyn, 13”. Tendrá una duración de 30 horas y 10 alumnos. Fecha de inicio: Mayo de 2012 por la tarde.

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados ydesempleados.

Finalidad y objetivos:
Familiarizarse con todas aquellas terminologías referentes a wifi, bluetooth y LMDS.
El alumno a la finalización del curso deberá saber:
Configurar y dotar de diferentes medidas de seguridad de un router inalámbrico.
Instalar diferentes tipos de antenas dependiendo de las necesidades.
configurar una red inalámbrica con diferentes hardware( PDA, Portátiles, PC,s, etc…).
Instalar y configurar diferentes puntos de accesos.
Instalación y configuración de dispositivos Bluetooth en distintos hardware y S.O.

Persona de contacto y teléfono:
BORIS GIAMBANCO CERVERA / 976766060