Curso gratis de atención de quejas y reclamaciones de clientes en Utrillas (Teruel)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación regional de empresarios de Aragón (C.R.E.A.).

El curso corresponde a la familia profesional “atención de quejas y reclamaciones”, tendrá lugar en la dirección “C/ Jardines Florida, 7”. Tendrá una duración de 20 horas y 14 alumnos. Fecha de inicio: Desde 05/03/2012 hasta 16/03/2012

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
Objetivos generales: Capacitar al alumno en el dominio de las técnicas y aptitudes que permitan atender, asesorar e informar al cliente con relación a las quejas y reclamaciones que establezcan los clientes sobre los productos o servicios utilizados.
Objetivos específicos: Aplicar técnicas de comunicación para el mantenimiento de los procesos internos y externos y atención al cliente: información, reclamaciones, recogida de opiniones y sugerencias.

Persona de contacto y teléfono:
EDUARDO CHÓLIZ HERRERA / 976460066

Curso gratis de nóminas y seguros sociales informatizados en Utrillas (Teruel)

Entidad o centro que organiza el curso: Confederación de la pequeña y mediana empresa aragonesa (CEPYME).

El curso corresponde a la familia profesional “nóminas y seguros sociales informatizados”, tendrá lugar en la dirección “C/ Jardines Florida,7”. Tendrá una duración de 60 horas y 15 alumnos. Fecha de inicio: Desde 05/03/2012 hasta 26/04/2012

Requisitos del curso: Trabajadores prioritariamente ocupados y desempleados.

Finalidad y objetivos:
1. Se capacitará a los asistentes en la creación del recibo de salarios, desde el encabezamiento, hasta su estructura (devengos: percepciones sujetas y excluidas a retención y deducciones).
2. Se formará a los alumnos en el cálculo de las retenciones del IRPF y los modelos legales correspondientes.
3. Dominar de forma práctica los tipos de cotización y la determinación de las bases, así como las bonificaciones, reducciones y recargos que afectan a la cuota.
4. Realizar el boletín de cotización según el modelo TC-1, y la relación nominal de los trabajadores según el modelo TC-2, así como la cotización de colectivos profesionales integrados en el régimen general.
5. Desarrollar las técnicas adecuadas de realización de nóminas, tanto manual como a través de un Programa Informático adecuado, desarrollando un caso práctico completo de la gestión informatizada del personal de una empresa.

Persona de contacto y teléfono:

Curso gratis de actividades administrativas en la relación con el cliente en Utrillas.

Entidad o centro que organiza el curso:
VENFOR CUENCAS MINERAS SL
CENTRO FORMACION VENFOR
Familia:
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Dirección:
C/ JARDINES FLORIDA, 7 - Utrillas 44760 - TERUEL CUENCAS MINERAS
Nº alumnos: 13
Nº horas: 260
Horario: Octubre de 2011 por la Mañana
Requisitos:
Programa: Trabajadores Ocupados y Desempleados
ESO o equivalente, o tener superada la prueba de acceso al ciclo formativo de grado medio o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. o certificado de profesionalidad del mismo nivel 2 al que quieren acceder, o certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. o superar las pruebas que determine la Administración competente.
Finalidad y objetivos:
Conseguir la inserción o reinserción laboral de los trabajadores desempleados en aquellos empleos que requiere el sistema productivo
Persona de contacto y teléfono:

978757530

Curso gratis de instalaciones de energía solar térmica en edificios en Utrillas.

Entidad o centro que organiza el curso:
UNION SINDICAL DE CC.OO. ARAGON
Familia:
ENERGÍA Y AGUA
Dirección:
Utrillas
Nº alumnos: 15
Nº horas: 120
Horario: Noviembre de 2011 por la Mañana
Requisitos:
Programa: 'Formación para el refuerzo de la competitividad'. Trabajadores ocupados y desempleados residentes en la Comunidad Autonóma de Aragón, excepto en el municipio de Zaragoza
Finalidad y objetivos:
Capacitar a los/as participantes en los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para que al finalizar la acción formativa puedan realizar instalaciones de energía solar térmica en edificios, de acuerdo a la normativa técnica y de seguridad vigentes.
Persona de contacto y teléfono:

976510256

Curso gratis de manipulación de cargas con carretillas elevadoras en Utrillas.

Entidad o centro que organiza el curso:
CAMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE TERUEL
CENTRO CONVENIO CAMARA TERUEL
Familia:
COMERCIO Y MARKETING
Dirección:
Utrillas
Nº alumnos: 15
Nº horas: 160
Horario: Septiembre de 2011 por la Mañana
Requisitos:
Programa: 'Formación para el refuerzo de la competitividad'. Trabajadores ocupados y desempleados residentes en la Comunidad Autonóma de Aragón, excepto en el municipio de Zaragoza
Finalidad y objetivos:
Capacitar a los/as participantes en los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para que al finalizar la acción formativa puedan manipular cargas con carretillas elevadoras, teniendo en cuenta las medidas de seguridad y prevención de riesgos.
Persona de contacto y teléfono:

976510256

Curso gratis de transporte de mercancías peligrosas especialización para transporte de cisternas y explosivos en Utrillas.

Entidad o centro que organiza el curso:
UNION GENERAL DE TRABAJADORES DE ARAGON
Familia:
TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
Dirección:
Utrillas
Nº alumnos: 15
Nº horas: 42
Horario: Octubre de 2011 por la Tarde
Requisitos:
Programa: 'Formación para el refuerzo de la competitividad'. Trabajadores ocupados y desempleados residentes en la Comunidad Autonóma de Aragón, excepto en el municipio de Zaragoza
Finalidad y objetivos:
Comprender los riesgos que presenta el transporte de materias peligrosas. Adquirir la información básica indispensable a fin de reducir al mínimo la probabilidad de que se produzca un accidente. Adoptar las medidas necesarias, en caso de accidente, para garantizar su propia seguridad, la de terceras personas y la del medio ambiente, y para limitar los efectos que se produzcan. Actualizar y perfeccionar los conocimientos, especialmente en lo relativo a las innovaciones producidas
Persona de contacto y teléfono:

976700505