Código del Curso: 17/8087.
Curso que tendrá lugar en el centro Academia Colón, que se encuentra en Calle Villaescusa 1, con 230 horas de duración para desempleados que tiene previsto su comienzo el Consultar al centro y finaliza el -, con un máximo de 15 alumnos, pertenece a la familia profesional: servicios socioculturales y a la comunidad.
Objetivos del curso:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Requisitos:
Cumplir alguno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad de nivel 2. – Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Más información:
Si estás interesado en el curso puedes ponerte en contacto con el centro Academia Colón que se encuentra en la dirección Calle Villaescusa 1, teléfono 912870010 y correo electrónico academiascolon.sa@gmail.com
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