Hay previstas 3 ediciones del curso de Gestión De Llamadas De Teleasistencia en Madrid gratis en este 2019. Tendrá una duración total de 230 horas y está dirigido principalmente a desempleados, con un máximo de 15 alumnos por curso, pertenece a la familia profesional: servicios socioculturales y a la comunidad.
Objetivos del curso:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Requisitos:
Cumplir alguno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad de nivel 2. – Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Cursos convocados 2019
| Madrid (18/2259) |
| C.F.P.E EN ADMINISTRACIÓN, SEGUROS Y FINANZAS (C.R.N. FUENCARRAL) |
| Carretera de Colmenar Viejo Km. 13,800 |
| 913721125 |
| cf.finanzasyseguros@madrid.org |
| Fecha de inicio: 23 de noviembre de 2019 |
| Madrid (18/2258) |
| C.F.P.E EN ADMINISTRACIÓN, SEGUROS Y FINANZAS (C.R.N. FUENCARRAL) |
| Carretera de Colmenar Viejo Km. 13,800 |
| 913721125 |
| cf.finanzasyseguros@madrid.org |
| Fecha de inicio: 14 de septiembre de 2019 |
| Madrid (18/2257) |
| C.F.P.E EN ADMINISTRACIÓN, SEGUROS Y FINANZAS (C.R.N. FUENCARRAL) |
| Carretera de Colmenar Viejo Km. 13,800 |
| 913721125 |
| cf.finanzasyseguros@madrid.org |
| Fecha de inicio: 22 de abril de 2019 |
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