Curso totalmente gratuito convocado por los siguientes centros: Academia Soce (Ceuta).
Este curso está dirigido a , pertenece a la familia profesional comercio y marketing y su duración es de 40 horas. Si estás interesado echa un vistazo a las convocatorias y ponte en contacto con el centro para más información.
¿Qué aprenderás?
Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
Temario
1. LA COMUNICACIÓN. 2. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EFECTIVA. 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO. 4. TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS. 5. CONTENIDOS PRÁCTICOS
Requisitos
–
¿Dónde tendrá lugar?
| Ceuta – (mixta) |
| Academia Soce |
| Poblado Marinero, Balcón del Voraz 46 |
| Fecha: Previsto – – |
| Más información |
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