Curso de atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas en Ceuta

Curso totalmente gratuito convocado por los siguientes centros: Academia Soce (Ceuta).

Este curso está dirigido a , pertenece a la familia profesional comercio y marketing y su duración es de 40 horas. Si estás interesado echa un vistazo a las convocatorias y ponte en contacto con el centro para más información.

¿Qué aprenderás?

Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.

Temario

1. LA COMUNICACIÓN. 2. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EFECTIVA. 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO. 4. TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS. 5. CONTENIDOS PRÁCTICOS

Requisitos

¿Dónde tendrá lugar?

Ceuta – (mixta)
Academia Soce
Poblado Marinero, Balcón del Voraz 46
Fecha: Previsto – –
Más información
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