Curso de gestión de llamadas de teleasistencia en Collado Villalba.

Curso de – horas de duración para desempleados que tendrá lugar en Collado Villalba, corresponde a la familia profesional servicios socioculturales y a la comunidad y cuenta con un máximo de 15 alumnos.

Objetivos del curso:

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Requisitos:

Cumplir alguno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad de nivel 2. – Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Más información

Collado Villalba (18/8077)
Centro Iniciativas Municipales
Calle Rincón de las Eras, 10
912795151
afepe@ayto-colladovillalba.org
Fecha de inicio: Consultar al centro

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