Curso totalmente gratuito convocado por Ibecon Palma y dirigido a desempleados y que tendrá una duración de horas, pertenece al certificado de profesionalidad gestión de llamadas de teleasistencia y a la familia profesional servicios socioculturales y a la comunidad.
Objetivos
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Requisitos para acceder
Cumplir alguno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad de nivel 2. – Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
¿Dónde tendrá lugar?
| Palma de Mallorca |
| Ibecon Palma |
| Curso: |
| C. Del 31 De Desembre, 19, Bxs. (7003) |
| 971 009 820 |
| ccapella@ibecon.org |
| Fecha: Previsto – – |
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