Curso de 230 horas de duración, tendrá lugar en Las Palmas y Telde, el curso deberá estar finalizado antes del 31 de Diciembre de 2021.
CÓDIGO CURSO: 1020 | Familia Profesional: servicios socioculturales y a la comunidad
Objetivos:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
¿Quién puede realizar el curso?
Hay prioridad para desempleados, y de haber plazas libres podrán participar trabajadores ocupados. El Servicio Canario de Empleo es el encargado de seleccionar a los alumnos.
Requisitos:
Cumplir alguno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad de nivel 2. – Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Para poder iniciar el curso debe tener acreditado en la Oficina de Empleo titulación académica adecuada a cada curso. Se recomienda que mantenga actualizados sus títulos en la Oficina de Empleo.
¿Dónde tendrá lugar?
| Las Palmas |
| Multimedia Business Center |
| Calle Carvajal 2 |
| Teléfono: 928431347 |
| Correo: info@grupombc.info |
| Las Palmas |
| Centro de Formación Profesional Aura |
| Calle Lepanto 59 |
| Teléfono: 928384776 |
| Correo: aura@auraformacion.es |
| Las Palmas |
| Instituto Canario de Estudios de Empresa |
| Calle Perojo num 16 |
| Teléfono: 928370748 |
| Correo: yaiza@incaem.com |
| Telde |
| Federación Areas Urbanas Canarias Fauca |
| Calle Ignacio Ellacuria Num 26 |
| Teléfono: 922288946 |
| Correo: secretario@fauca.org |
Me interesa, ¿cómo me preinscribo?
Anota el código del curso en el que estás interesado (máximo 5 cursos) y podrás preinscribirte llamando al 012, a través del orientador de la oficina de empleo, en la sede electrónica o a través de la APP para móviles.
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