Curso de gestión de llamadas de teleasistencia en Cerdanyola Del Vallès

Curso/s totalmente gratuito/s convocado/s por los siguientes centros: Cruz Roja Española (Cerdanyola Del Vallès).

Este curso está dirigido a desempleados, corresponde a la familia profesional servicios socioculturales y a la comunidad y su duración es de 230 horas. Si estás interesado echa un vistazo a las convocatorias y ponte en contacto con el centro para más información.

¿Qué aprenderás?

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Requisitos

Cumplir alguno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad de nivel 2. – Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

¿Dónde tendrá lugar?

Cerdanyola Del Vallès
Cruz Roja Española
Av Creu Roja 25
932051414
helena.fontanet@creuroja.org
Fecha inicio: 04/09/2023
Fecha fin: 09/11/2023
Más información
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Requisitos para trabajar en teleasistencia

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