Curso/s totalmente gratuito/s convocado/s por los siguientes centros: Aliad Formació Balears (Mallorca).
Este curso está dirigido a desempleados, pertenece a la familia profesional servicios socioculturales y a la comunidad. Si estás interesado echa un vistazo a las convocatorias y ponte en contacto con el centro para más información.
¿Qué aprenderás?
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Requisitos
Cumplir alguno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad de nivel 2. – Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
¿Dónde tendrá lugar?
| Mallorca (Mallorca) |
| Aliad Formació Balears |
| C/ Tomás Forteza nº 63 – 7006 |
| 609111429 |
| infopalma@aliad.es |
| Fecha inicio: Consultar al centro |
| Fecha fin: – |
| Inscripciones hasta: – |
| Horario: – |
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